Keli „Windows 10“ vartotojai praneša, kad bandydami žaisti žaidimus per „Steam“ jie negirdi jokio garso. Kai kurie paveikti vartotojai praneša, kad problema atsirado po „Windows“ naujinimo, kiti praneša, kad su šia problema susidūrė iškart įdiegę „Steam“. Visais atvejais vartotojai praneša, kad garso įrašas tinkamai veikia ne žaidimų programose, tokiose kaip VLC, „Chrome“, „Spotify“ ir kt.
Kas sukelia „Steam“ garso problemų be „Windows 10“?
Mes ištyrėme šią problemą, peržiūrėdami įvairias vartotojų ataskaitas ir taisymo strategijas, kurias labiausiai paveikė vartotojai, kad sėkmingai išspręstų problemą.
Natūralu, kad mes pradėjome pašalindami galimus kaltininkus iš sąrašo. Kaip paaiškėjo, problema nėra susijusi su aparatine įranga, nes patvirtinama, kad problema kyla dėl visų rūšių specifikacijų, pradedant aukščiausios klasės kompiuteriais ir pradedantiesiems nešiojamiesiems kompiuteriams. Be to, panašu, kad problema nėra susijusi su bendrąja garso tvarkykle, nes garsas su kitomis programomis veikia normaliai.
Remiantis mūsų tyrimais, mums pavyko nustatyti keletą galimų kaltininkų, kurie gali sukelti šį konkretų elgesį:
- Trečiosios šalies garso tvarkyklė prieštarauja integruotam garso tvarkytuvui - visi „Sonic Studio III“, „Nahimic“ ir „MSI AUdio“ yra garso valdytojai, kurie, kaip žinoma, sukelia šią problemą. Tai atsitinka su naujesne „Windows 10“ versija nei 1803 versija. Jei šis scenarijus yra tinkamas, problemą galite išspręsti pašalindami trečiosios šalies garso tvarkyklę.
- Vienu metu yra prisijungę du vartotojai. Kaip pranešė keli vartotojai, žinoma, kad ši problema kyla, jei vienu metu yra prisijungę du skirtingi „Windows“ naudotojų abonementai. Šis scenarijus gali suklaidinti įmontuotą garso tvarkyklę, kad ji siunčia garsą į netinkamą vartotojo abonementą. Tokiu atveju galite išspręsti problemą atsijungę nuo nereikalingos vartotojo paskyros.
- Sugadintas / neužbaigtas žaidimo talpyklos aplankas - yra patvirtintų atvejų, kai problema iš tikrųjų kilo, nes žaidimo aplanke trūko kai kurių failų arba kai kuriuos žaidimo failus palietė korupcija. Tokiu atveju „Steam“ greičiausiai sugebės išspręsti problemą, jei priversite klientą patikrinti žaidimo failo talpyklos vientisumą.
- „Realtek HD Audio“ tvarkyklė kelia problemą. Daugeliu atvejų tvarkyklė, naudojama susidūrus su šia problema, yra „Realtek HD Audio“. Pasirodo, kad jis taip pat gali būti atsakingas už „Steam“ neskambėjimo problemas, nes kai kurie paveikti vartotojai pranešė, kad problema buvo išspręsta perėjus prie „ Generic Audio“ tvarkyklės .
Jei norite išspręsti šią problemą dėl „Steam“ žaidimų garso, šiame straipsnyje bus pateikti keli trikčių šalinimo veiksmai, kuriuos kiti panašios situacijos vartotojai sėkmingai naudojo, kad problema būtų išspręsta.
Tačiau nepamirškite, kad atsižvelgiant į konkretų scenarijų, ne visi galimi taisymai bus pritaikyti jūsų scenarijui. Atsižvelgdami į tai, mes raginame jus laikytis metodų pateikimo tvarka, kol rasite taisymą, kuris jūsų situacijoje yra efektyvus.
1 metodas: „Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio“ pašalinimas
Kaip paaiškėja, šis konkretus elgesys dažnai pasireiškia dėl konflikto tarp „Sonic Studio III“ (komplektuojamo su daugybe „ASUS“ produktų) ir „Windows 10“ versijų, senesnių nei „1803“ versija. Taip nutinka todėl, kad „Sonic Studio III“ yra keletas funkcijų, galinčių peradresuoti garsas nuo programų iki skirtingų garso išėjimų.
Atnaujinimas: mums pavyko patvirtinti, kad konfliktas taip pat vyksta „Nahimic“ ir „MSI audio“. Pasirodo, kad keli skirtingi garso valdytojai sukels būtent šį konfliktą.
Tai puikus funkcionalumas, tačiau „Windows“ naujinimas, pristatytas su 1803 versija, suteikia beveik identišką funkciją. Akivaizdu, kad jiedu baigsis konfliktais ir pranešama, kad taip nutinka net tada, kai peradresavimas nėra aktyvus - konfliktui sukelti pakanka tik įdiegti „Sonic Studio III“.
Jei šis scenarijus tinka jūsų situacijai, galėsite išspręsti problemą pašalindami „Sonic Studio III“ iš savo kompiuterio. Čia yra trumpas vadovas, kaip tai padaryti:
- Paspauskite „ Windows“ klavišą + R, kad atidarytumėte dialogo langą Vykdyti . Tada įveskite „appwiz.cpl“ ir paspauskite Enter, kad atidarytumėte programas ir funkcijas .
- Programų ir funkcijų viduje peržiūrėkite programų sąrašą ir suraskite „ Asus Sonic Studio 3 / Nahimic“ ar bet kurį kitą garso tvarkyklę, kurią galbūt naudojate. Kai pamatysite, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite jį ir pasirinkite Pašalinti.
Pastaba: jei taip pat turite įdiegtą „Asus Sonic Radar 3“, norint pašalinti konfliktą, gali tekti juos pašalinti.
- Vykdykite ekrane rodomus raginimus, kad užbaigtumėte pašalinimą, tada iš naujo paleiskite kompiuterį.
- Kai baigsis kitas paleidimas, paleiskite žaidimą (per STEAM), kurio anksčiau neturėjote garso, ir pažiūrėkite, ar klaida išspręsta.
Jei vis tiek negirdite jokio garso „Steam“ žaidime, pereikite prie kito toliau pateikto metodo.
2 metodas: Atsijunkite nuo kitų vartotojų
Kitas populiarus scenarijus, kai įvyksta ši konkreti klaida, yra tai, kad du skirtingi vartotojai yra prisijungę vienu metu. Pasirodo, tai gali suklaidinti „Steam“ klientą peradresuoti garsą netinkamam vartotojui.
Apsvarstykime šį scenarijų - asmuo A ir asmuo B tuo pačiu metu yra prisijungę prie to paties „Windows 10“ kompiuterio. Kai žaidimą paleidžia asmuo B, garsas neveikia. Bet garsas veikia asmeniui A.
Jei šis scenarijus tinka jūsų situacijai, galite jį išspręsti atlikdami šiuos veiksmus:
- Prisijungę kaip asmuo A, paspauskite „ Windows“ klavišą , kad atidarytumėte meniu Pradėti , tada spustelėkite piktogramą Vartotojas ir pasirinkite Atsijungti .
Pastaba: nepamirškite, kad tiesiogiai perjungus vartotojus, o ne pirmiausia atsijungiant nuo A paskyros, vis tiek bus ta pati klaida.
- Nuo Prisijungti ant meniu, prisijunkite su vartotojo B ir pradėti Steam žaidimą.
Jei vis tiek susiduriate su ta pačia garso klausimo problema, pereikite prie kito toliau pateikto metodo.
3 metodas: patikrinkite žaidimo failo talpyklos vientisumą
Jei iškyla tik vieno konkretaus žaidimo problema, gali būti, kad žaidimo atnaujinimas nebuvo įdiegtas iki galo arba turite problemų su failų sugadinimu. Keli vartotojai, patekę į panašų scenarijų, pranešė, kad problema buvo išspręsta patikrinus failų talpyklos vientisumą per „Steam“ meniu.
Čia yra trumpas vadovas, kaip tai padaryti:
- Atidarykite „Steam“ klientą, eikite į skirtuką Biblioteka , dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite žaidimą, kuriame kyla garso problemų, ir pasirinkite Ypatybės.
- Žaidimo ekrane „ Ypatybės“ eikite į skirtuką Vietiniai failai ir spustelėkite „ Tikrinti žaidimo talpyklos vientisumą“ .
- Palaukite, kol procesas bus baigtas, tada iš naujo paleiskite „Steam“ klientą, kai patikrinsite ir pataisysite vientisumą.
- Atidarykite žaidimą ir pažiūrėkite, ar vis dar kyla garso problemų.
Jei vis dar negirdite jokio garso šiame žaidime arba šis scenarijus nebuvo tinkamas tiems, su kuriais susidūrėte, pereikite prie kito toliau pateikto metodo.
4 metodas: perėjimas prie bendros „Windows Audio“ tvarkyklės
Keli paveikti vartotojai pranešė, kad jų atveju problema buvo išspręsta, kai tik jie pakeitė savo aktyvų garso tvarkyklę iš „ Realtek HD Audio“ į „ Generic Windows Audio“ tvarkyklę. Nors nėra oficialaus paaiškinimo, kodėl ši pataisa yra veiksminga, kai kurie vartotojai spėja, kad naudojant tikrą „Windows“ tvarkyklę pašalinamas konfliktas su skirtingais garso tvarkyklėmis.
Štai trumpas vadovas, kaip pereiti prie „Windows“ garso tvarkyklės:
- Paspauskite „ Windows“ klavišą + R, kad atidarytumėte dialogo langą Vykdyti . Tada įveskite „mmsys.cpl“ ir paspauskite Enter, kad atidarytumėte garso langą.
- Lange Garsas eikite į skirtuką Atkūrimas , pasirinkite aktyvų atkūrimo įrenginį, su kuriuo kyla problemų, ir spustelėkite mygtuką Ypatybės .
- Per Properties ekrane savo atkūrimo prietaiso, eikite į generalinio skirtuką ir spustelėkite Properties mygtuką, susijusią su valdiklio informaciją .
- Naujai atidarytame meniu eikite į skirtuką Bendra ir spustelėkite Keisti nustatymus .
- Viduje High Definition Audio Device savybių, eikite į Driver skirtuką ir spustelėkite Naujinti tvarkyklę .
- Patekę į atnaujinimo tvarkyklių ekraną spustelėkite Naršyti mano kompiuteryje, kad rastumėte tvarkyklių programinę įrangą .
- Kitame ekrane spustelėkite Leisti pasirinkti iš galimų tvarkyklių sąrašo mano kompiuteryje .
- Tada įsitikinkite, kad pažymėtas langelis, susijęs su Rodyti suderinamą aparatinę įrangą , tada pasirinkite Aukštos raiškos garso įrenginį ir spustelėkite Pirmyn.
- Kai būsite paraginti perspėjimo eilutėje, spustelėkite Taip, kad patvirtintumėte diegimą.
- Palaukite, kol diegimas bus baigtas, tada iš naujo paleiskite kompiuterį ir patikrinkite, ar problema išspręsta kito paleisties metu.
Jei vis tiek negalite girdėti garso su „Steam“ žaidimais, net perėję prie „Generic Windows Audio“ tvarkyklės, pereikite prie kito toliau pateikto metodo.
5 metodas: sistemos atkūrimo taško naudojimas
Jei pastebėjote, kad problema pradėjo kilti staiga (ne per seniausiai), tikriausiai galite išspręsti šią problemą atkurdami mašiną ankstesniu laiko momentu. Sistemos atkūrimas yra įrankis, kuris pašalins dažniausiai pasitaikančias klaidas ir problemas, atkurdamas visą „Windows“ diegimo būseną.
Naudingoji programa atliks tam tikrų veiksmų atkūrimo taške atsarginę jūsų sistemos atsarginę kopiją - čia yra „Windows“ sistemos failų, programų failų, registro failų, aparatūros tvarkyklių ir kt.
Jei jums pasisekė, kad turite atkūrimo tašką, kuris buvo sukurtas prieš pat pasirodant problemai, galėsite išspręsti šią problemą atkurdami sveiką mašinos būseną.
Čia yra trumpas vadovas, kaip tai padaryti:
- Paspauskite „ Windows“ klavišą + R, kad atidarytumėte dialogo langą Vykdyti . Tada įveskite „rstrui“ ir paspauskite Enter, kad atidarytumėte sistemos atkūrimo vedlį.
- Pradiniame sistemos atkūrimo ekrane spustelėkite Pirmyn, kad pereitumėte prie kito.
- Kitame ekrane pradėkite pažymėdami laukelį, susijusį su Rodyti daugiau atkūrimo taškų . Tai padarę, pasirinkite atkūrimo tašką, kurio data yra prieš jūsų garso problemos paaiškėjimą. Pasirinkę atkūrimo tašką, spustelėkite Pirmyn.
- Dabar tereikia spustelėti Baigti, kad pradėtumėte atkūrimo procesą. Šio proceso pabaigoje jūsų kompiuteris bus paleistas iš naujo ir bus vykdoma senesnė būsena.
Kai baigsis kitas paleidimas, atidarykite „Steam“ žaidimą, kuris anksčiau negirdėjo garso, ir patikrinkite, ar problema išspręsta.
Jei vis tiek rodomas tas pats klaidos pranešimas, pereikite prie kito toliau pateikto metodo.
6 metodas: atlikite taisymo diegimą / išvalykite diegimą
Jei taip toli pasiekėte be rezultatų, vienintelis būdas išspręsti problemą gali būti iš naujo nustatyti „Windows“ komponentus. Keletas paveiktų vartotojų pranešė, kad garso įrašas pradėjo normaliai veikti su „Steam“ žaidimais atlikus vieną iš šių dviejų operacijų:
- Remonto diegimas - taisymas yra žalos valdiklio metodas, nes jis atstatys tik „Windows“ komponentus (sistemos failus, įmontuotas programas, tvarkykles ir kt.), Nepaveikdamas jokių asmeninių failų ir programų (programų, nuotraukų, muzikos, žaidimų) sistemos failus.
- Švarus diegimas - švarus diegimas taip pat iš naujo nustatys „Windows“ komponentus, tačiau taip pat sunaikins visus asmeninius failus, programas ir vartotojo nuostatas.
Laikykitės vieno iš aukščiau nurodytų metodų (priklausomai nuo to, kiek esate nusiteikęs) ir turėtumėte sugebėti išspręsti „Steam“ žaidimų garso problemą.