NUSTATYTI: „Windows Hello“ šiame įrenginyje nepasiekiama

Tiek išmaniųjų telefonų, tiek asmeninių kompiuterių gamintojai šiuo metu lenktyniauja siekdami pasiūlyti naujų savo produktų saugumo funkcijų dėl paprasčiausio fakto, kad žmonės yra sukčiaujami ir apiplėšiami dažniau nei bet kada anksčiau. Naujas padidėjimas yra išmaniųjų telefonų ir asmeninių kompiuterių naudojimas, leidžiantis žmonėms, naudojantiems savo įrenginį, neturėdami daug patirties iš anksto.

Šie žmonės dažniausiai būna šių išpuolių taikinys, nes dar niekada nėra patyrę šių sukčių. Tačiau žmonėms taip pat atimami mobilieji telefonai dėl to, kad jie yra brangesni už pinigus, kuriuos nešiojasi kišenėje, ir telefonus dažniausiai nešiojasi rankose, todėl vagims lengviau. Sužinokime apie šią problemą, susijusią su „Windows 10“ sauga.

„Windows Hello“ klaida „Windows Hello šiame įrenginyje negalima“

„Windows Hello“ yra naujos funkcijos, kurios debiutavo 2015 m., Kai buvo išleista „Windows 10“. Tai leidžia vartotojams apsaugoti „Windows 10“ įrenginius naudojant veido atpažinimą, pirštų atspaudų nuskaitymą ir kt. Tai puikus būdas apsaugoti jūsų įrenginį, nes niekas kitas, išskyrus jus, neturi prieigos prie savo kompiuterio ir jie negali įsilaužti į priekį naudodami žiaurią jėgą kaip jie galėjo įprastu slaptažodžiu.

Tačiau vartotojai pradėjo patirti problemą po kūrėjų atnaujinimo, kai po atnaujinimo jie negalėjo pasiekti savo „Windows Hello“ paslaugos. Paprastai jūsų prietaise turi būti įrenginys, pvz., Pirštų atspaudų skaitytuvas, kad suaktyvintumėte šią paslaugą, ir normalu tikėtis, kad „Windows Hello“ šiame įrenginyje nėra “įrenginiuose, kurie nepalaiko šios funkcijos.

Deja, ši problema kilo net įrenginiuose, kuriuose paprastai veikė „Windows Hello“ ir kurie turi reikiamus komponentus. Sužinokite, kaip tai išspręsti, vadovaudamiesi mūsų paprastu vadovu.

1 sprendimas: Atnaujinkite savo kompiuterį į naujausią galimą versiją

Visų pirma, norėdami pradėti spręsti šią problemą, turėtumėte patikrinti, ar jūsų įrenginyje veikia naujausia „Windows 10“ versija. Paprastai naujausias „Microsoft“ išleistas naujinimas išsprendžia šias problemas ir nesunku ją vėl atkurti įdiegus naujausią „Windows 10“ versiją.

„Windows 10“ atnaujinimo procesas yra gana paprastas, nes naujiniai pagal numatytuosius nustatymus įdiegiami automatiškai. Tačiau atnaujinimus galite patikrinti rankiniu būdu atlikdami toliau nurodytus veiksmus.

  1. Norėdami atidaryti „Windows“ kompiuterio nustatymus, naudokite „Windows Key + I“ klavišų derinį. Arba galite ieškoti „Nustatymai“ naudodami paieškos juostą, esančią užduočių juostoje.
  2. Nustatymų programoje suraskite ir atidarykite skyrių „Atnaujinimas ir sauga“.
  3. Jei norite patikrinti, ar yra nauja „Windows“ versija, likite „Windows“ naujinimo skirtuke ir spustelėkite mygtuką Tikrinti naujinimus, esantį naujinimo būsenoje.
  4. Jei yra, „Windows“ turėtų tęsti atsisiuntimo procesą automatiškai.

Arba, jei kyla problemų dėl jūsų atnaujinimo proceso, „Microsoft“ leido savo vartotojams atsisiųsti naujinimus rankiniu būdu iš savo naujinimų katalogo svetainės. Sužinokite daugiau žemiau.

  1. Apsilankykite šioje svetainėje, kad sužinotumėte tik apie naujausią naujinį. Jis turėtų būti sąrašo viršuje, kairėje svetainės dalyje, o dabartinė „Windows 10“ versija viršuje.
  2. Nukopijuokite KB (žinių bazės) numerį kartu su „KB“ raidėmis (pvz., KB4040724).
  3. Atidarykite „Microsoft Update“ katalogą ir ieškokite ką tik nukopijuoto numerio.
  4. Kairėje spustelėkite mygtuką Atsisiųsti, pasirinkite savo OS versiją (32 bitų arba 64 bitų) ir atsisiųskite failą.
  5. Paleiskite ką tik atsisiųstą failą ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad užbaigtumėte atnaujinimo procesą.
  6. Baigę atnaujinti, iš naujo paleiskite kompiuterį ir patikrinkite, ar jūsų kompiuteryje veikia naujausia versija.

2 sprendimas: paleiskite aparatūros ir įrenginių trikčių šalinimo įrankį

„Windows“ turi kelis įmontuotus trikčių šalinimo įrankius, kurie gali išspręsti kai kurias dažniausiai pasitaikančias problemas, susijusias su jūsų aparatine įranga. Tai reiškia, kad jei jūsų pirštų atspaudų skaitytuvas ar interneto kamera susiduria su tam tikrais sunkumais, šis trikčių šalinimo įrankis turėtų galėti jais pasirūpinti.

  1. Klaviatūroje paspauskite „Windows“ klavišą, įveskite Troubleshooting ir pasirinkite jį.
  2. Viršutiniame kairiajame lango „Trikčių šalinimas“ spustelėkite „Peržiūrėti viską“ parinktį.
  3. Iš sąrašo pasirinkite „Hardware and Device“ parinktis.
  4. Spustelėkite Pirmyn, kad paleistumėte aparatūros ir įrenginių trikčių šalinimo įrankį.

3 sprendimas: Atnaujinkite „Bio-Metric Finger Print Reader“ įrenginių tvarkyklėje

Tvarkyklės yra daugelio problemų priežastis, todėl vartotojai turi suprasti, kaip svarbu jas nuolat atnaujinti. Naujos „Windows“ versijos gali susidurti su pasenusiomis tvarkyklėmis, dėl kurių atsiras tokių klaidų kaip ši, susijusi su „Windows Hello“. Šį kartą turėtumėte nerimauti dėl „Bio-Metric“ tvarkyklės, jei problema susijusi su pirštų atspaudų skaitytuvu, ar su kitu tvarkykle, jei naudojate kitokią apsaugą.

  1. Užduočių juostoje esančioje paieškos juostoje ieškokite „Device Manager“.
  2. Suraskite parinktį „Biometriniai įrenginiai“ ir išplėskite spustelėdami kairę rodyklę iki jos pavadinimo.
  3. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite įrenginį, kurį naudojate norėdami patekti į „Windows Hello“ (pvz., Pirštų atspaudų skaitytuvą) ir pasirinkite parinktį Atnaujinti tvarkyklę.
  4. Iš naujo paleiskite kompiuterį ir patikrinkite, ar „Windows Hello“ vėl veikia.

Pastaba : jei tai jums netinka, galite dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite savo „Biometric“ įrenginį ir pasirinkite parinktį Pašalinti įrenginį, kad galėtumėte visiškai pašalinti tvarkyklę. Po to „Google“ nurodykite įrenginio pavadinimą ir atsisiųskite naujausias tvarkykles iš gamintojo svetainės.

Kai kurie žmonės taip pat pasiūlė, kad grįžęs vairuotojas išspręstų jų problemą. Ši parinktis taip pat yra kontekstiniame meniu, kuris rodomas dešiniuoju pelės mygtuku spustelėjus įrenginį.

4 sprendimas: grąžinkite tvarkyklę

Kai kurie žmonės taip pat pasiūlė, kad grįžęs vairuotojas išspręstų jų problemą. Ši parinktis taip pat yra kontekstiniame meniu, kuris rodomas dešiniuoju pelės mygtuku spustelėjus įrenginį. Šis sprendimas yra naudingas dėl to, kad ši problema daugeliu atvejų atsirado po tam tikro atnaujinimo ir grąžinus tvarkyklę perjungiama į tvarkyklę, kuri buvo naudojama dar net neprasidėjus problemai.

  1. Atidarykite „Device Manager“ ieškodami jo paieškos juostoje.
  2. Eikite į „Biometric“ arba „Imaging“ įrenginius, jei problema susijusi su jūsų internetine kamera.
  3. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite įrenginį, kuris sukelia šias problemas, ir pasirinkite Ypatybės.
  4. Skirtuke Tvarkyklė spustelėkite parinktį Grąžinti tvarkyklę ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad pereitumėte prie anksčiau įdiegtos tvarkyklės.
  5. Iš naujo paleiskite kompiuterį ir patikrinkite, ar „Windows Hello“ vėl veikia.

5 sprendimas: patikrinkite, ar jūsų kompiuteryje įgalinta biometrinė informacija

Kažkas gali netyčia išjungti biometrinius duomenis jūsų kompiuteryje arba viena iš neseniai įdiegtų programų galėjo tai pakeisti be jūsų leidimo. Bet kokiu atveju įgalinkite jį vadovaudamiesi toliau pateiktomis instrukcijomis ir patikrinkite, ar „Windows Hello“ vėl veikia. Išbandę visus anksčiau pateiktus sprendimus, būtinai patikrinkite tai.

  1. Laikykite „Windows“ klavišą ir paspauskite klaviatūros mygtuką R.
  2. Dialogo lange Vykdyti įveskite „gpedit.msc“ ir paspauskite mygtuką Gerai, kad atidarytumėte grupės strategijos rengyklę.
  3. Kairiajame vietinės grupės strategijos rengyklės skyriaus skiltyje Kompiuterio konfigūracija dukart spustelėkite Administravimo šablonai ir eikite į „Windows“ komponentai >> Biometrija.
  4. Pasirinkite aplanką „Biometrija“ ir eikite į jo dešinės pusės skyrių.
  5. Dukart spustelėkite politikos parinktį „Leisti naudoti biometrinius duomenis“, pažymėkite laukelį šalia parinkties „Įgalinta“ ir spustelėkite Taikyti arba mygtuką Gerai, kad pakeistumėte šį nustatymą.
  6. Galiausiai iš naujo paleiskite kompiuterį, kad išsaugotumėte šiuos pakeitimus, ir patikrinkite, ar „Windows Hello“ vėl veikia.

6 sprendimas: iš naujo nustatykite pirštų atspaudų įrenginį BIOS nustatymuose

BIOS nustatymų keitimas visada yra sunkus žingsnis įprastiems vartotojams, kurie dar nėra įpratę pasiekti šio skyriaus, vien dėl to, kad sąsaja skiriasi nuo įprastos. Tačiau šiuos nustatymus lengva pakeisti ir tikrai nepadarysite jokios žalos, jei neatidarysite nežinomų nustatymų ir atidžiai vykdysite toliau pateiktas instrukcijas.

  1. Iš naujo paleiskite kompiuterį ir spustelėkite mygtuką F8, kad atidarytumėte BIOS. Visais atvejais tai nebūtinai yra klavišas F8, tačiau įsitikinkite, kad spustelėjote mygtuką, esantį įkrovos ekrano apačioje esančiame pranešime (kuriame nurodytas jūsų kompiuterio gamintojo logotipas ir pavadinimas):

Paspauskite __, kad paleistumėte sąranką

  1. Visų gamintojų BIOS nustatymai nėra vienodi, tačiau įsitikinkite, kad esate susipažinę su valdikliais, nes negalite naudoti pelės BIOS.
  2. Eikite į BIOS skirtuką Sauga ir spustelėkite parinktį Piršto atspaudas.
  3. Kai jis bus atidarytas, eikite į paskutinę parinktį, kurioje turėtų būti parašyta „Reset Internal Fingerprint Data“.
  4. Pasirodžius iššokančiajam pranešimui „Iš naujo nustatyti piršto atspaudo duomenis?“, Pasirinkite Taip.
  5. Eikite į BIOS skirtuką Išeiti ir įsitikinkite, kad pasirinkote parinktį Esami išsaugojimo pakeitimai, nes prarasite šiuos pakeitimus, jei egzistuojate kaip nors kitaip.
  6. Palaukite, kol jūsų kompiuteris bus paleistas, ir patikrinkite, ar problema vis dar išlieka.